¿Qué es la Comunicación No Violenta?
La mayor parte de los problemas provienen de una mala comunicación. Es la causa de la mayor parte de los conflictos, malas relaciones, bajo nivel de trabajo en equipo y mal liderazgo. Solemos estar educados en atacar al diferente, querer llevar siempre la razón e imponernos a los demás. Los conflictos del pasado condicionan y la lucha de egos elimina la confianza. La comunicación automatizada basada en hacer juicios, etiquetar a los demás, lanzar expectativas negativas, hacer comparaciones y exigencias, genera malentendidos, deteriora las relaciones y los rendimientos.
La comunicación es la clave de éxito de nuestras relaciones. A través de la comunicación que propone Marshall Rosenberg conectamos con los demás, nos entendemos y podemos avanzar hacia la creación de mejores relaciones. La comunicación asertiva reduce agresividad y pasividad fomentando la escucha y la sinceridad a través de observar sin juicio, mostrar nuestras emociones, identificar necesidades, hacernos promesas mutuas y cumplirlas.
Ventajas y beneficios
- Generar un clima satisfactorio, fundamentado en el respeto y la gratitud
- Potenciación del liderazgo y de la capacidad de negociación
- Solucionar y mediar en conflictos del pasado y del presente sin dañar a las personas ni las relaciones.
- Superar condicionamientos limitantes del pasado y culturales
- Conservar y mejorar las relaciones personales y profesionales dentro y fuera de la organización
- Mejora de la fiabilidad en el cumplimiento de las promesas. Generar entornos de confianza y compromiso.
- Fortalecer la cultura de cumplimiento y fiabilidad.
Objetivos a lograr
- Aprender a realizar las comunicaciones difíciles, fomentando una comunicación asertiva, minimizando la agresividad y la pasividad.
- Minimizar discusiones improductivas, divisiones en bandos generando compromiso en objetivos compartidos
- Desarrollo de la escucha activa, la empatía y fomento de la cooperación y el trabajo en equipo.
- Asegurar el feedback y la realimentación total minimizando rumores y puntos ciegos.
- Gestión de las emociones de ira, culpa, miedo, vergüenza tanto propias como ajenas
- Fomentar la responsabilidad y libertad conectando con las necesidades propias y ajenas más profundas e inconscientes.
- Potenciar la aceptación de la sinceridad, de las diferencias, del “No” y de la honestidad.
- Comprender las necesidades ocultas de los demás y ofrecernos a satisfacerlas
Dirigido a
- Gerentes, Directores, mandos intermedios y líderes que deseen mejorar su estilo de liderazgo, relaciones, capacidad de negociar y trabajo en equipo.
- Profesionales que lideran la estrategia, la mejora o la innovación
- Jefes de proyecto, coordinadores de equipos y mandos intermedios que coordinan personas y equipos.
- Profesionales que deseen transformar negocios e innovar en las organizaciones desde la comunicación positiva en modelos de gestión basados en personas.
Ponente
Tomás Elorriaga. Director de la Consultoría BANPRO Innovación y Personas (www.banpro.es) especializada en innovación, personas-equipos-organizaciones e caces, estrategias compartidas y procesos excelentes. Consultor Experto en el Área de Innovación, implantando tanto los Sistemas de Gestión de la Innovación en empresas como impulsando proyectos de Innovación Sistemática, en sectores como el automóvil, aeronáutica, electrodoméstico, máquina herramienta, industria química, servicios, comercio… participando en la creación de productos y procesos innovadores en empresas a nivel internacional.
Coautor del libro “Ingeniería Humanística-Innovación Sistemática” (2000) y de “Organizaciones desde la Consciencia” (2020). Le apasiona la puesta en marcha de modelos y estrategias de negocio innovadoras, la generación de dinámicas y cultura de innovación en las organizaciones que permitan generar mayor resultados de innovación a través de mejorar liderazgo, equipos, clima, confianza y lograr el compromiso de las personas.
Programa
¿Qué es la CNV?
Que es ser violento: Explosión e implosión
- La aplicación de la CNV en nuestra vida
- CNV en el trabajo, organizaciones y equipos
La comunicación que bloquea las relaciones
- Los juicios
- Las comparaciones
- Negación de la responsabilidad
- Exigencias
4 dimensiones de la asertividad CNV:
- Observar sin evaluar
- El elevado costo de los sentimientos no expresados
- Identificar y expresar los sentimientos
- Nuestras necesidades
- Hacer peticiones conscientemente. Peticiones versus exigencias
El poder de la empatía. Etapas del proceso empático.
- Los juicios de los demás a nosotros
- La escucha de los sentimientos
- Detección de las necesidades de los demás
- Ofertas
Puesta en práctica. Cumplimiento de las promesas
Compromisos de creación del hábito CNV.
Evaluación y cierre.
Desarrollo
- Modalidades: Presencial y Presencial online. Asiste desde cualquier lugar mediante videoconferencia o de manera presencial en la sede del Colegio C/Zubieta, 38 Donostia, según tus necesidades. Previo al inicio de cada una de las jornadas, se preguntará al asistente la modalidad en la que quiere asistir.
- Fecha: Jueves, 22 de octubre de 2020.
- Horario: De 15:30h a 18:30h.
- Duración: 3h.
Matrícula
- Miembros del Colegio: 125€.
- Miembros del Colegio en desempleo, que estén jubilados o sean estudiantes: 85€.
- Otros profesionales: 150 €. Plazas limitadas. Si eres Ingeniero, puedes ser miembro del Colegio desde 5€ al trimestre (sin cuota de entrada ) ver aquí.
Forma de pago
- Si eres miembro del Colegio y deseas que se te cobre por tu propia c/c, indícanoslo por mail a ikasi@ingeniariak.eus
- La matrícula se abonará por transferencia a la cuenta corriente del Colegio en KUTXABANK ES21 2095 5014 1110 6013 5810, indicando el curso y el nombre del alumno y enviando el comprobante bancario al Colegio. (ikasi@ingeniariak.eus)
- La factura podrá ir a nombre de la persona o bien a nombre de la sociedad, según conste en el impreso de matrícula.
Nota: Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del curso y el 100% el día de inicio.
